GENERAL TERMS & CONDITIONS
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- SUBJECT
These general terms and conditions of sale (GTC) are intended to define the rights and obligations of Mathieu Le Traon and his client in connection with the exercise of the following activities under the trade name « Atelier Le Traon » (formerly “In Tweed We Trust” (formerly “In Tweed We Trust”): online sale of woven products (stoles, scarves, plaids, blankets, blankets, cloth) and online sale of products made from these fabrics (gloves and other accessories).
They apply exclusively between Mathieu Le Traon, a sole proprietorship operating under the trade name “Atelier Le Traon” (formerly “In Tweed We Trust”), located at 35 rue Pierre Nicole, 75005 Paris, registered in the Trade and Companies Register and the Répertoire des Métiers under the number SIREN 877 836 783, and any individual consumer making a purchase through the website https://atelierletraon.com (hereinafter « the Site ») or via the Instagram account « atelier.le.traon » (www.instagram.com/atelier.le.traon – hereinafter « the Instagram Account »).
Mathieu Le Traon offers the customer the possibility to order online products of the “Atelier Le Traon” (formerly “In Tweed We Trust” )brand, through the Site, according to the following general conditions. Any order placed online with Mathieu Le Traon implies the customer’s unreserved acceptance of these conditions. These general conditions may be modified at any time and without notice by Mathieu Le Traon, the applicable conditions being those in force on the date of the order by the customer.
These general terms and conditions of sale are permanently accessible at the following address https://atelierletraon.com/conditions-generales-de-ventes, so that the Customer can print and save them.
- PRODUCTS AND COMPLIANCE
The products offered for sale are presented on the Site and on Atelier Le Traon’s Instagram Account and are accompanied by as complete a description as possible.
The products offered by Mathieu Le Traon under the Atelier Le Traon brand comply with the standards applicable in France.
The photographs, texts, graphics as well as all the information and characteristics illustrating and/or accompanying the products are not contractual, which the customer acknowledges. - ORDER
The client is invited to choose on Atelier Le Traon’s Site the product or products he/she wishes to order, then to proceed to order and payment through the decicated interface on the Site.
After confirmation of his/her order and the method of shipment by the customer and acceptance of these general terms and conditions of sale, the client can pay his/rer order by credit card on the Site’s interface, via the Stripe payment system or via the Sumup payment system.
Any order will only be validated after acceptance of payment.
Mathieu Le Traon reserves the right to cancel or refuse an order in the event of a dispute with the customer over a previous order.
Mathieu Le Traon can accept orders within the limits of available stocks. He informs the customer of the availability of the products sold on the site at the time of confirmation of the order.
If, despite Mathieu Le Traon’s vigilance, products are unavailable, Mathieu Le Traon will inform the customer as soon as possible and refund the missing item(s). The rest of the order will be shipped according to the procedure defined below.
The definitive or temporary unavailability can in no way engage Mathieu Le Traon’s responsibility, nor can it give rise to any right to compensation or damages in favour of the client.
- PRICE
The prices indicated on the Site and/or the Instagram Account are denominated in euros and are expressed net of VAT in accordance with the provisions of Article 239 B of the General Tax Code establishing a VAT exemption. They are expressed excluding shipping costs.
The shipping costs will be indicated on the Site’s order interfac,e before final validation of the order.
Prices may be modified at any time and without notice by Mathieu Le Traon. Items will be invoiced on the basis of the prices in effect at the time the order is placed.
- DELIVERY
The delivery is made:
– either by direct delivery to the customer;
– or by post or carrier to the place indicated by the customer.
Mathieu Le Traon delivers his Products in Metropolitan France, including Corsica, in the French Overseas Departments, the European Union, the UK, Switzerland, Canada and the USA. The feasibility of shipping outside these countries is estimated by Mathieu Le Traon on a case-by-case basis, depending on the economic, security and regulatory conditions of the countries concerned.
For France and European Union countries, deliveries are made within 5 to 20 days to the delivery address indicated by the customer when ordering. In order for these deadlines to be respected, the Customer must ensure that he has provided accurate and complete information concerning the delivery address. Delivery cannot be made to post office boxes.
In the event of a delivery delay of more than 10 working days, if the product has not been shipped by Mathieu Le Traon, the customer may cancel the order by registered letter with acknowledgement of receipt or by email and request a refund of his order.
If the item was shipped before receipt of the cancellation of the order due to a delay in delivery of more than 10 working days, Mathieu Le Traon will refund the item and the shipping and return costs, upon receipt, complete, in its original condition and with all labels.
For deliveries in metropolitan France (including Corsica) and the European Union, if the ordered products have not been delivered within 30 days after the indicative delivery date, for any reason other than force majeure or the act of the customer, the sale may be cancelled at the written request of the customer under the conditions provided for in Articles 216-2, L216-3 and L241-4 of the Consumer Code. The sums paid by the customer will be returned to him at the latest within fourteen days following the date of termination of the contract, excluding any compensation or deduction.
Mathieu Le Traon undertakes to inform the customer of the progress of the processing of his order.
The customer is required to check the condition of the products delivered. In the event of damaged packages (already opened, missing products…), the customer undertakes to notify the carrier and Mathieu Le Traon, by any means, of any reservations within 7 days of receipt of the product, accompanied by all relevant supporting documents (photographs,…). After this period, the products will be deemed to be in conformity and free of any apparent defect and no claim can be accepted by Mathieu Le Traon.
- RESERVATION OF OWNERSHIP
The transfer of ownership of the Mathieu Le Traon product to the customer will only be carried out after full payment of the price by the customer, regardless of the delivery date of this product. - RIGHT OF RETRACTATION
According to the terms of Article L221-18 of the Consumer Code, « the consumer has 14 days to exercise his right to withdraw from a contract concluded at a distance, following a telephone or off-premises canvassing, without having to justify his decision or bear any costs other than those provided for in Articles L221-23 to L221-25. »
The time limit mentioned shall run from the day of receipt of the goods by the customer or by a third party, other than the carrier, designated by him, for contracts for the sale of goods.
The right of withdrawal can be exercised by e-mail to the address artisan@atelierletraon.com or by post to the address indicated in article 1 of these General Terms and Conditions of Sale. It will be acknowledged by email by Mathieu Le Traon.
The return must be made within 15 days of Mathieu Le Traon’s written acceptance of the claim. After this period, the return is considered as cancelled and the customer must keep the product.
Returns must be made in their original and complete condition (packaging, accessories, instructions, etc.), allowing them to be remarketed in new condition, and must be accompanied by the purchase invoice. The products must not have been worn or washed.
Damaged, dirty or incomplete products will not be accepted.
The return is at the customer’s risk. The return costs are the responsibility of the customer.
The exchange (subject to availability) or refund will be made within 14 days of Mathieu Le Traon’s receipt of the products returned by the customer under the conditions provided for in this article.
If the customer does not comply with these conditions, in particular the return conditions, Mathieu Le Traon will not be able to refund or exchange the products concerned.
- WARRANTIES AND LIABILITY
Mathieu Le Traon has only an obligation of means for all stages of access to the site, from the ordering process to the dispatch of the parcel or subsequent services. Mathieu Le Traon cannot be held liable for any inconvenience or damage inherent in the use of the Internet network, in particular a service interruption, an external intrusion or the presence of computer viruses, or any fact qualified as force majeure, in accordance with the law and case law. - INTELLECTUAL PROPERTY
The design of Atelier Le Traon products, and in particular the designs and patterns of the weavings, are protected by copyright and remain the property of Mathieu Le Traon. There can be no assignment of copyright.
In general, all copyrights, trademarks and other distinctive signs and property or intellectual property rights appearing on the Site or the Instagram Account shall remain the full and entire property of Mathieu Le Traon.
The Client is required to respect intellectual property rights. In particular, he may not use the trademarks appearing on the Site or the Instagram Account and on the products, if any, or register a trademark that would be detrimental to the rights holder, unless otherwise provided by contract.
The same applies to any other intellectual property right. - EVIDENCE – ELECTRONIC COMMUNICATION
Any notification or communication between the client and Mathieu Le Traon may be made by any electronic means, and may be accepted as proof.
- PRIVACY POLICY & PERSONAL DATA PROTECTION
Mathieu Le Traon has a duty to ensure the security and confidentiality of his clients’ personal data in accordance with the DGMP. The personal data of customers may be transmitted to Mathieu Le Traon’s service providers and partners, in the event that their intervention is necessary in the processing and management of orders (Surname, first name, postal address, telephone number, email address). These service providers and partners may only act on instructions from Mathieu Le Traon.
Below are detailed the purposes of the personal data collected:
– Customer order processing (payment, shipping, return, refund)
In accordance with the so-called RGPD law, the Client has a right of access, rectification and opposition to personal data concerning him/her (hereinafter referred to as « Computer Rights and Freedoms »).
In accordance with the Data Protection Act, the customer is entitled to:
– Ask for a copy of all information kept about him/her.
– Request a correction on your personal data.
– Request a total deletion of your personal data.
To exercise this right, the Customer must make a request by email to the address artisan@atelierletraon.com or by post to the address mentioned in article 1 of these General Terms and Conditions of Sale and indicating his surname, first name, email address and customer references. The customer’s request must be signed and accompanied by a photocopy of an identity document.
In accordance with the French law « Droits informatique et Libertés », the answer will be given as soon as possible and at the latest within one month following the request.
Retention of customer data
The data shall be kept for no longer than is necessary for the purposes for which they were collected.
- FORCE MAJEURE
In the event of an event of force majeure, the party concerned must inform the other within fifteen days of the occurrence of the event by registered letter with acknowledgement of receipt.
Expressly, in addition to those usually retained by the case law of French courts and tribunals, total or partial strikes, lockouts, riots, boycotts or other industrial actions or commercial disputes, civil unrest, insurrection, war, bad weather, epidemic, blockage of means of transport or supply for any reason whatsoever are considered as force majeure or fortuitous events, earthquake, fire, storm, flood, water damage, governmental or legal restrictions, legal or regulatory changes in marketing forms, computer failure, telecommunications blockage, including wired or wireless telecommunications networks, and any other case beyond the control of the parties that prevents the normal performance of the contractual relationship.
All the obligations of the parties will be suspended for the duration of the force majeure event, without compensation.
If the event of force majeure lasts for more than three months, the contract concerned may be terminated automatically without compensation for either party.
- GENERAL PROVISIONS
1. Partial invalidity of a clause
If any provision of these terms and conditions is declared null and void or unenforceable by a competent court, it shall be declared unwritten and shall not render the other provisions null and void.
2. Applicable law – Competent court
These general terms and conditions are subject to French law with regard to both substantive and formal rules. Any dispute must be the subject of a prior attempt at amicable settlement.
In the absence of an amicable settlement, jurisdiction is granted to the competent French courts, notwithstanding multiple defendants or warranty claims.
3. Reproduction of applicable texts (Ordinance 2005-136 of 17 February 2005, Consumer Code, Civil Code)
Article L. 211-4. of the Consumer Code
The seller is required to deliver a good in conformity with the contract and is liable for any lack of conformity existing at the time of delivery. He shall also be liable for defects in conformity resulting from packaging, assembly instructions or installation where the latter has been charged to him by the contract or has been carried out under his responsibility.
Article L. 211-5. of the Consumer Code
– To be in conformity with the contract, the property must:
1° Be suitable for the use usually expected of a similar good and, where applicable:
– correspond to the description given by the seller and possess the qualities that he presented to the Customer in the form of a sample or model;
– have the qualities that a Customer can legitimately expect in view of the public statements made by the seller, the producer or his representative, in particular in advertising or labelling;
2° Or have the characteristics defined by mutual agreement between the parties or be suitable for any special use sought by the Customer, brought to the attention of the seller and that the latter has accepted.
Article L. 211-12. of the Consumer Code
The action resulting from the lack of conformity shall be barred after two years from the date of delivery of the goods.
Art. 1641 of the Civil Code
The seller is bound by the warranty for hidden defects in the thing sold that make it unfit for the use for which it is intended, or that reduce this use so much, that the Customer would not have acquired it, or would have given only a lower price, if he had known them.
Art. 1648 paragraph 1 of the Civil Code
The action resulting from the fundamental defects must be brought by the purchaser within two years of the discovery of the defect.
- CHANGES TO THE GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE
Mathieu Le Traon reserves the right to modify the General Terms and Conditions of Sale at any time.
The General Terms and Conditions in force are those present on the site and last modified on November 24, 2023.
- CHANGES TO THE GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE - EN FRANÇAIS
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – MATHIEU LE TRAON / ATELIER LE TRAON / IN TWEED WE TRUST
- OBJET
Les présentes conditions générales de vente (CGV) visent à définir les droits et obligations de Mathieu Le Traon et de son client dans le cadre de l’exercice des activités suivantes sous la dénomination commerciale “Atelier Le Traon” (précédemment « In Tweed We Trust ») : vente en ligne de produits tissés (étoles, écharpes, plaids, couvertures, tissus de confection) et vente en ligne de produits réalisés à partir de ces tissus (gants et autres accessoires).
Elles s’appliquent de façon exclusive entre Mathieu Le Traon, entreprise individuelle opérant sous le nom commercial “Atelier Le Traon” (précédemment « In Tweed We Trust »), située au 35 rue Pierre Nicole, 75005 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés et au Répertoire des Métiers sous le numéro SIREN 877 836 783, et tout consommateur personne physique effectuant un achat à travers le site https://atelierletraon.com (ci après « le Site »).
Mathieu Le Traon offre au client la possibilité de commander en ligne des produits de la marque “Atelier Le Traon” (précédemment « In Tweed We Trust »), à travers le Site, selon les conditions générales suivantes. Toute commande effectuée en ligne auprès de Mathieu Le Traon entraîne l’acceptation sans réserve par le client des présentes conditions. Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par Mathieu Le Traon, les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la commande par le client.
Les présentes conditions générales de vente sont accessibles de façon permanente à l’adresse suivante https://atelierletraon.com/conditions-generales-de-vente, de sorte à ce que ce que le Client puisse les imprimer et les sauvegarder.
- PRODUITS ET CONFORMITÉ
Les produits mis en vente sont présentés sur le Site et sont accompagnés d’un descriptif le plus complet possible.
Les produits proposés par Mathieu Le Traon sous la marque Atelier Le Traon (précédemment « In Tweed We Trust ») sont conformes aux normes applicables en France.
Les photographies, textes, graphismes ainsi que toutes les informations et caractéristiques illustrant et/ou accompagnant les produits ne sont pas contractuels, ce que le client reconnaît.
- COMMANDE
Le client est invité à choisir sur le Site le ou les produits qu’il souhaite commander, puis à passer commande à travers l’interface de commande du Site.
Après confirmation de sa commande et du mode d’expédition par le client et son acceptation des présentes conditions générales de vente, le client pourra payer sa commande par carte bancaire sur le Site, via le système de paiement Stripe ou via le système de paiement Sumup.
Toute commande ne sera validée qu’après acceptation du paiement.
Mathieu Le Traon se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec le client sur une commande antérieure.
Mathieu Le Traon peut accepter les commandes dans la limite des stocks disponibles. Il informe le client de la disponibilité des produits vendus sur le site au moment de la confirmation de la commande.
Si, en dépit de la vigilance de Mathieu Le Traon, des produits sont indisponibles, Mathieu Le Traon en informera le client dans les meilleurs délais et procédera au remboursement de(s) article(s) manquant(s). Le reste de la commande sera expédié selon la procédure définie ci-dessous.
L’indisponibilité définitive ou temporaire ne saurait en aucun cas engager la responsabilité Mathieu Le Traon, pas plus qu’elle ne saurait ouvrir un quelconque droit à une indemnisation ou à des dommages et intérêts en faveur du client.
- PRIX
Les prix indiqués sur le Site et/ou le Compte Instagram sont libellés en euros et sont exprimés nets de TVA conformément aux dispositions de l’article 239 B du Code Général des Impôts instaurant une franchise de TVA. Ils sont exprimés hors frais de port.
Les frais de port seront indiqués sur le site au moment de la commande, avant validation définitive de la commande.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis par Mathieu Le Traon. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
- LIVRAISON
La livraison est effectuée :
- soit par remise directe au client;
- soit par expédition postale ou par transporteur au lieu indiqué par le client.
Mathieu Le Traon livre ses Produits en France Métropolitaine, Corse comprise, dans les Départements d’Outre-Mer, dans l’Union Européenne, au Royaume-Uni, en Suisse, au Canada et aux Etats-Unis d’Amérique. La faisabilité de l’expédition en dehors de ces pays est estimée par Mathieu Le Traon au cas par cas, en fonction des conditions économiques, sécuritaires et réglementaires des pays concernés.
Pour la France et les pays de l’Union européenne, les livraisons interviennent dans un délai de 5 à 20 jours à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande. Afin que ces délais soient respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison. La livraison ne peut être effectuée à des boîtes postales.
En cas de retard de livraison supérieur à 10 jours ouvrés, si le produit n’a pas été expédié par Mathieu Le Traon, le client peut dénoncer la commande par lettre recommandée avec avis de réception ou par email et demander le remboursement de sa commande.
Si l’article a été expédié avant réception de l’annulation de la commande pour raison de retard de livraison supérieur à 10 jours ouvrés, Mathieu Le Traon procèdera au remboursement de l’article et des frais d’expédition et de retour, à réception de celui-ci, complet, dans son état d’origine et avec toutes les étiquettes.
Pour les livraisons en France métropolitaine (Corse comprise) et l’Union Européenne, si les produits commandés n’ont pas été livrés dans un délai de 30 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du client dans les conditions prévues aux articles 216-2, L216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le clients lui seront restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnité ou retenue.
Mathieu Le Traon s’engage à informer le client de l’évolution du traitement de sa commande.
Le client est tenu de vérifier l’état des produits livrés. En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquants…), le client s’engage à notifier au transporteur et à Mathieu Le Traon, par tous moyens, toutes réserves dans les 7 jours suivant la réception du produit, accompagnés de tous les justificatifs afférents (photographies,…). Passé ce délai, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être acceptée par Mathieu Le Traon.
- RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Le transfert de propriété du produit de Mathieu Le Traon au client ne sera réalisé qu’après paiement complet du prix par le client, et ce quelle que soit la date de livraison de ce produit.
- DROIT DE RÉTRACTATION
Selon les modalités de l’article L221–18 du Code de la Consommation « le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L221–23 à L221–25. »
Le délai mentionné court à compter du jour de la réception du bien par le client ou par un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de biens.
Le droit de rétractation peut être exercée par e-mail à l’adresse artisan@atelierletraon.com ou par courrier postal à l’adresse indiquée à l’article 1 des présentes Conditions Générales de Vente. Il fera l’objet d’un accusé de réception par email de la part de Mathieu Le Traon.
Le retour doit être effectué dans les 15 jours suivant l’acceptation écrite par Mathieu Le Traon de la réclamation. Passé ce délai, le retour est considéré comme annulé et le client doit conserver le produit.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice…), permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et doivent être accompagnés de la facture d’achat. Les produits ne devront pas avoir été portés ni lavés.
Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.
Le retour se fait aux risques du client. Les frais de retour sont à la charge du client.
L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception par Mathieu Le Traon des produits retournés par le client dans les conditions prévues au présent article.
A défaut de respect par le client des présentes conditions, notamment des conditions de retour, Mathieu Le Traon ne pourra procéder au remboursement ou à l’échange des produits concernés.
- GARANTIES ET RESPONSABILITÉ
Mathieu Le Traon n’a, pour toutes les étapes d’accès au site, du processus de commande à l’expédition du colis ou des services postérieurs, qu’une obligation de moyens. La responsabilité de Mathieu Le Traon ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la loi et à la jurisprudence.
- MÉDIATION
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, Mathieu Le Traon a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION. En cas de litige, le client peut déposer sa réclamation sur son site : http://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION – 27 Avenue de la Libération 42400 SAINT-CHAMOND
En application de l’article 14.1 du Règlement (UE) n°524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013, le client a la possibilité de saisir la plateforme de Résolution des Litiges en Ligne de la Commission européenne à l’adresse : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR . L’adresse électronique nous concernant qui devra être renseignée dans le formulaire de plainte est la suivante : artisan@atelierletraon.com
- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le design des produits Atelier Le Traon (précédemment « In Tweed We Trust »), et en particulier les dessins et motifs des tissages, sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété de Mathieu Le Traon. Il ne saurait y avoir de cession de droits d’auteur.
D’une manière générale, tous les droits d’auteur, marques et autres signes distinctifs et droits de propriété ou de propriété intellectuelle figurant sur le Site ou le Compte Instagram resteront la propriété pleine et entière de Mathieu Le Traon.
Le Client est tenu au respect des droits de propriété intellectuelle. Il ne pourra notamment ni utiliser les marques figurant sur le Site ou le Compte Instagram et sur les produits le cas échéant, ni déposer de marque qui porterait préjudice au titulaire des droits, sauf disposition contractuelle contraire.
Il en est de même pour tout autre droit de propriété intellectuelle.
- PREUVE – COMMUNICATION ÉLECTRONIQUE
Toute notification ou communication entre le client et Mathieu Le Traon peut être réalisée par tout moyen électronique, et pourra être acceptée au titre de preuve.
- POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Mathieu Le Traon a le devoir d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles de ses clients conformément au RGPD. Les données personnelles des clients peuvent être transmises aux prestataires et partenaires de Mathieu Le Traon, dans le cas où leur intervention est nécessaire dans le traitement et la gestion des commandes (Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email). Ces prestataires et partenaires ne pourront agir que sur instruction de Mathieu Le Traon.
Ci-dessous sont détaillées les finalités des données personnelles collectées :
- Traitement des commandes des clients (paiement, expédition, retour, remboursement)
Conformément à la loi dite RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant (ci-après les « Droits Informatique et Libertés »).
En accord avec la loi de protection des données, le client est en droit de :
- Demander une copie de toutes les informations conservées à son sujet.
- Demander une rectification sur ses données personnelles.
- Demander une suppression totale de ses données personnelles.
Pour exercer ce droit le Client doit en faire la demande par email à l’adresse artisan@atelierletraon.com ou par courrier à l’adresse mentionnée dans l’article 1 des présentes Conditions générales de vente et en indiquant ses nom, prénom, adresse e-mail et ses références client. La demande du client devra être signée et accompagnée de la photocopie d’une pièce d’identité.
Conformément à la loi « Droits informatique et Libertés », la réponse sera apportée dans les plus brefs délais et au plus tard dans le mois qui suit la demande.
Conservation des données des clients
Les données sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
- FORCE MAJEURE
En cas de survenance d’un événement de force majeure, la partie concernée devra en informer l’autre dans un délai de quinze jours à compter de la survenance de cet événement, par lettre recommandée avec accusé de réception.
De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et tribunaux français, les grèves totales ou partielles, lock-out, émeute, les boycottages ou autres actions à caractère industriel ou litiges commerciaux, trouble civil, insurrection, guerre, intempérie, épidémie, blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement pour quelque raison que ce soit, tremblement de terre, incendie, tempête, inondation, dégâts des eaux, restrictions gouvernementales ou légales, modifications légales ou réglementaires des formes de commercialisation, panne d’ordinateur, blocage des télécommunications, y compris des réseaux de télécommunications filaires ou hertziens, et tout autre cas indépendant de la volonté des parties empêchant l’exécution normale de la relation contractuelle.
L’ensemble des obligations des parties seront suspendues pendant toute la durée de l’événement de force majeure, sans indemnité.
Si l’événement de force majeure se prolonge pendant plus de trois mois, le contrat concerné pourra être résilié de plein droit sans indemnité pour l’une ou l’autre des parties.
- DISPOSITIONS GÉNÉRALES
- Non validité partielle d’une clause
- DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Si l’une quelconque des stipulations des présentes conditions est déclarée nulle ou non opposable par une juridiction compétente, elle sera déclarée non écrite et n’entraînera pas la nullité des autres stipulations.
- Loi applicable – Tribunal compétent
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française en ce qui concerne les règles de fond comme les règles de forme. Tout litige devra faire l’objet d’une tentative préalable de règlement amiable.
En l’absence de règlement amiable, compétence est attribuée aux tribunaux français compétents, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.
- Reproduction des textes applicables (ordonnance 2005-136 du 17 février 2005, Code de la consommation, Code civil)
Art. L. 211-4. du Code de la consommation
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Art. L. 211-5. du Code de la consommation
– Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
– correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées au Client sous forme d’échantillon ou de modèle ;
– présenter les qualités qu’un Client peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par le Client, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
Art. L. 211-12. du Code de la consommation
L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
Art. 1641 du Code civil
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que le Client ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.
Art. 1648 alinéa 1 du Code civil
L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
- MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Mathieu Le Traon se réserve le droit de modifier à tout moment les
Les Conditions générales de vente en vigueur sont celles présentes sur le site et dont la dernière modification a eu lieu le 24/11/2023.
